Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶：Elions醫美保養：不動刀就有微整形效果

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Elions醫美保養：不動刀就有微整形效果

總經理 詹淵博
慧璇國際有限公司(Elions安妮絲品牌)
企業網址： http://elionsrx.en.alibaba.com/
總部地點： 台北市
外銷產品： 美白、抗老的醫學美容保養品
自2010年加入阿里巴巴



瞄準全球女性熱衷抗老或美白的熱潮，慧璇國際以Elions Cosmeceuticals安妮絲皮膚醫學輔助保養品品牌，結合國內外尖端高科技生化科技實驗室技術，不斷提出產品創新與差異化，也力行高效率的客服和運送，在歐美、北歐與中東成功開闢新市場。

醫學美容品是近年很夯的市場。類似時尚流行，某種生技成分會風靡一陣子，再由其他新成分接棒火紅。醫美保養品廠商要能掌握流行成分的來源，研發出性價比優質的配方，才有機會在市場上長銷不敗。

強調「不必動刀就有微整形效果」的Elions安妮絲品牌，就靠著不斷創新和敏捷的客服支援，在全世界的醫美市場闖出一片天。


創Elions品牌，左旋C打響名號

1998年慧璇國際創立「Elions Cosmeceuticals安妮絲皮膚醫學輔助保養品」品牌，以簡單、專業、品質、有效的皮膚醫學輔助保養為發展主軸，結合世界生化科技實驗室技術，運 用先進的皮膚導入系統能讓保養品深入肌膚達到更好的效果，輔助各項術後的保養需求。

慧璇國際的總經理詹淵博指出，「我們的目標是以最簡單有效的方式，達到美白、抗老的效果。這些產品突破一般保養品的效果，不但是醫療手術後的優質修護産品，也不必動刀就有微整形的效果。消費者要美麗，也用得更安全。」

Elions Cosmeceuticals (安妮絲皮膚醫學輔助保養品)品牌創立初期是以左旋維他命C系列打響市場知名度，十年來接續推出科技提拉回春療法、植物幹細胞産品、H G F美白産品、各種濃度的醫療級果酸護膚産品；近期更推出先進的水雷射皮膚更新產品，結合果酸與維生素配方，在溫和的作用下快速有效的同時解決皮膚色素斑 點、蠟黃、細紋等問題。

在主攻品牌事業的同時，慧璇也抓緊國際代工生產的業務，營收比重約五成。內銷走美容沙龍和醫療診所的通路，外銷則銷往全世界的SPA和醫美診所、醫美保養品公司。

東南亞熱衷美白，北歐偏好藍銅胜肽

隨著業務的日益擴張，慧璇也發現傳統業務員的培訓不容易，參加國際美容展的花費又高、與客戶的接觸時間短，實質效益越來越不理想。於是嘗試幾個電子商務平台後，發現阿里巴巴的成效最好，單是詢價後成交的金額就有數萬美元。

數據決定投資，慧璇2010年加入阿里巴巴國際站，三年來與50多個國家做成生意，其中七成的產品都是以「Elions安妮絲」品牌售出。尤其在東南亞市場的嶄獲最豐，歐洲、中東與美國地區也逐步增加交易比重。

詹總經理分析，「東南亞地區是醫美保養品的新興市場。從越南、印尼到馬來西亞的美容沙龍越開越多，當地女性特別熱愛美白保養。我們非常看好這個區域的成長潛力，無論是自有品牌還是ODM業務。」

另一方面，慧璇完整的產品線也讓挪威、冰島、瑞典的北歐買家，快速由小單變大單。詹總經理舉例，「這些北歐客戶一開始都是看中藍銅胜肽保養品，在試單滿意 後，逐漸加碼採購。慢慢地，他們也看到Elions的其他保養品，試用後很喜歡，就增加採購品項。就這樣，這批客戶從數百美元的小單開始，一路增長到逼近 五萬美元的大訂單。」

此外，慧璇與國內外多家生技實驗室緊密合作，除了共同發想研發外，還能滿足客戶特殊需求。例如，某英國客戶要求訂製20%果酸含量的保養品，但在瞭解這款產品要每日使用後，慧璇與實驗室重新建議最安全的比例，重視消費者的專業態度讓客戶接受並大力讚揚。

全產品開創商機，客戶觸角無限廣

截至2012年，阿里巴巴國際站買家帶來50多萬美元的營業額，約佔公司一半以上營收，而且比重持續攀升中。

「相對於傳統參加展覽的成本與回收，現在用有限的預算，可達到最大的廣告行銷效果。」詹總經理檢視這三年來的成果直讚效果很好，「產品的曝光量增大，客戶的接觸面更廣，像是中東與北歐市場，以前根本就不會想到，沒有管道也很陌生。」

例如透過阿里巴巴，慧璇就接觸到杜拜專營精品通路的買家。該名客戶從琳瑯滿目的產品櫥窗中，挑中八成的保養品，首次訂單高達一萬美元，在五星級飯店內開設的直營門市上架販售。

重視親身體驗，結單流程講求效率

慧璇強調「親身體驗是王道」的策略，新買家想要少量試單沒有問題，利用各種國際快捷公司以最短時間將產品送達客戶手中，力求讓客戶儘早體驗、趁早下單。

操作阿里巴巴平台三年多來，詹總經理最常利用即時通訊工具處理客戶留言或信件，而且今日問今日回。這種高效率曾讓一家澳洲客戶在非預期的時間內收到貨，又滿意品質的情況下，快速再下單採購，雙方就此合作愉快。

此外，詹總經理也精心打理產品櫥窗的陳列，並根據各產品的點擊率，調整文案內容，改善曝光成效。「我們目前持續銷售的產品有300多項，有了點擊率分析報表，就能精確掌握哪些產品在市場受歡迎，哪些又有待努力，要調整就有方向。」

◎網路外銷三建議 (慧璇國際，詹淵博) －花時間瞭解電子商務的特性，實際行動投入。 －重視產品品質、創新和差異特殊性。 －客服有效率，運送求快捷，金流重便利。

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ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
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