Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶：秀邦香粉瀰漫中亞非，品牌延續企業生機

Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶

秀邦香粉瀰漫中亞非，品牌延續企業生機

美妝保養品事業部 李小姐
秀邦興業股份有限公司
企業網址： http://showbest.en.alibaba.com/
總部地點： 台北市
外銷產品： 香粉、眼影、口紅、珍珠膏等美妝保養品
自2012年加入阿里巴巴



一點獨到的眼光、更多無畏的勇氣，秀邦成功在中東、非洲和印度地區，建立美妝保養品的代工事業。而累積20年的產品研發能力和客製服務效率，這一回秀邦審慎擘劃自有品牌大計，也搭上阿里巴巴的商務列車，奔向一級激戰區。

秀邦興業是一家設立在台北市區、超過20年歷史的美妝保養品公司。就像許多典型的台灣中小企業，該公司掌握關鍵的產品研發能力，擁有穩定可靠的生產合作夥伴，抓緊某些海外市場的品牌客戶，敬業又穩當做了幾十年的ODM代工生意。

循著這樣的經營軌跡，如果沒有遭逢金融海嘯、國際景氣的大衰退，或許生意就繼續走下去。但變動，正是商場上恆久不變的道理。

2011年，當出口業務再次出現衰退跡象，秀邦這一回審慎地思量公司的未來走向。做生不如做熟，決定以自己專長的美妝品研發，結合台灣優異的生技製造能量，在代工的舒適圈之外，嘗試自有品牌的經營，為公司尋求新的契機。

眼光獨到，佈局中亞非市場有成

秀邦20多年累積的本事，一是產品研製能力，一是開拓市場的眼光。公司起家的代表產品有粉餅、香粉與口紅，產品看似尋常、卻各有特點。例如，香粉的質地針對濕熱氣候設計，特別受到中亞非等炎熱地區的歡迎；口紅加入螢光成份，擦起來閃亮晶晶，在夜店晚宴與眾不同。

負責美妝保養品事業部的李小姐指出，「秀邦除了在產品善用巧思，建立差異性，也總是去別人不敢去的市場衝先鋒。」不同於國內廠商大多朝向歐、美、日等成熟市場做代工業務，秀邦一步步投入非洲、中東和印度地區，開發適合當地的美妝商品。

在籌備自有品牌計劃的過程中，秀邦這股勇於挑戰新興市場的韌性又再度發揮。李小姐表示，「台灣在生技能量在美容保養品很有優勢，我們想好好運用這個特點，來發展品牌產品。」

在眾多主流生技元素或成份名單中，秀邦運用三種玻尿酸的複合配方，研究出高效保濕精華液，預計在2013年第二季推出「Agrya人間絕色」品牌的處女作。

解讀數據，掌握新市場喜好走向

在籌備新產品之際，秀邦也為品牌業務的通路做了重大投資──加入阿里巴巴國際站，尋求海外買家的全面關注。

李小姐表示，「透過網路搜尋，讓全球美妝品的買家找到秀邦，是我們投資電子商務平台的初衷。」事實上，秀邦是先當免費會員，與買家接觸時發現有些國外客戶 要求供應商要有阿里巴巴金牌供應商(Golden Supplier)的身分才肯做生意，就毅然轉正，運用更豐富的平台功能、開拓前所未有的新市場。

做為國際站的新鮮人，秀邦很快透過後台的數據管家功能，掌握到訪買家的來源，哪些國家對甚麼產品有興趣，對於接洽搜尋上門的客戶有更精準的情資。例如，根 據統計資料，發現前三大點擊來源國的喜好大不同；其中，美國買家偏好珍珠膏、法國客戶中意眼影，瑞典採購者對指甲油情有獨鍾。

說到這家瑞典商對指甲油的執著，李小姐印象深刻。原來瑞典買家收到指甲油樣品後，對顏色飽和度很滿意，但提出「把濃度調淡」的要求，以符合當地消費者習慣的濃度。
李小姐說到，「這是很重要的經驗，市場的差異性就是出現在濃度這樣的小細節。當然我們重新調整配方後，客戶就歡喜下單。」
同樣來自買家的意見還出現在眼影產品，秀邦也順應北歐女性對眼影配件的使用習慣，首度推出有刷子和鏡子的眼影盒，順利取得客戶穩定的訂單。


產品服務到位，反攻歐美市場

除了成功開發新市場，秀邦也在這一年內學習虛擬網路的真實交易互動。例如，在買家需求媒合機制下，阿里巴巴篩選該公司為合格供應商、參與報價。這種認真搭建買賣雙方信任橋梁的做法，讓秀邦無須憂心買家的誠信，得以專注在生意洽談。

李小姐直言，「更棒的一點，是阿里巴巴的客服代表會緊盯著我們的流量、關鍵字點擊率、甚至產品櫥窗文案的搜尋效果，都頻繁給予建議，我們一點都不能懈怠呢。」

「阿里巴巴的買家不只眾多，更有精準的特點。我們以前按著外銷雜誌的名錄，主動寄電子郵件給買家，不是石沉大海(不理會)、就是被退回(郵址錯誤)。」李 小姐比較這當中的差異：「但國際站有更高比例的買家搜尋到秀邦後，會主動送詢價信，積極提出他們的需求，感覺識貨的比較多。」

而這樣的精準度帶來有效接洽，超乎秀邦當初決定投資的預期。透過阿里巴巴而來的業務機會，歐美市場超過中亞非地區，對產品與服務的肯定，鼓舞了整個公司。

20年前，秀邦沒有跨入美妝品的一級戰區，選擇在中東、非洲闖出一番成就；20年後，挾著產品創新與服務的優勢，透過網路商務平台銜接到歐美買家，這一回合秀邦準備好，蓄勢待發。

◎網路外銷三建議 (秀邦興業，李小姐) －選擇精準的電子商務平台，可以低投資獲得高效益。 －參加國際展覽仍有必要，可與電子商務平台相輔相成。 －產品和服務都要做得完善，生意才會長久。

出處：http://www.alibaba-tw.com/Story.aspx?w=441&t=18&m=0_22&p=2#Content_Top

ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
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