安心暢飲電解水，盡在IONTECH
泓記實業有限公司 ( IONTECH/品牌)
企業網址： http://kobelt.en.alibaba.com/
總部地點： 台中市北區大雅路513號
外銷產品： 電解水機、淨水系統、耗材
自2011年加入阿里巴巴
專營電解水機的泓記實業，既重視技術研究，也費心產品色彩與介面設計，將尋常的淨水設備變身成時尚的家居擺設。同樣也用心在拓展海外業務，短短兩年內創造出銷售佳績，並與五個國家建立總代理通路。
因獲贈一台電解水機，而引發研究動機；接著發現這種對人體健康有益的設備，大多是進口產品，進而產生國產化的念頭與行動。這是「IONTECH」品牌創立的緣由。
1997年，IONTECH的總經理李啟源投入電解水機(water ionizer)的研發與生產行業，先後開發出一系列機種，從入門型、經濟型、進階型到豪華型，滿足不同消費族群的需求。泓記實業的產品採用高科技鈦白金 電解槽，通過美國國家衛生基金會(NFS)認證的活性碳隔膜，提供品質的最基本保證。
專研電解技術，重視外觀介面
泓記的創業初衷是想讓更多消費者用得起高貴的電解水機，因此價格走優質平價路線。創立初期以OEM業務為主，替幾家品牌代工生產，就近服務客戶。
電解水質優不優，關鍵在於處理水質硬度的能力。李啟源花了一些時間在台灣南北各地，取水樣本，發現水質硬度差異很大，激發他埋首研究最佳的電解技術。以最 新推出的八吋觸控式機種為例，泓記實業領先市場採用晶片偵測流量，精準計算活性碳隔膜的使用壽命；這項技術已向台灣、日本、美國等國申請專利。
另一方面，李啟源也費心思在機身外觀與顯示介面上做創新設計。推出市場首見的彩色機身，七種顏色任意選購，將淨水器變身成時尚的家居擺設；也率先推出觸控 式LCD介面，建立市場差異性。而為了因應高速成長的產量需求，泓記實業把模具加工和塑膠射出直接納入自有製程，進而在成本控制、產能調節和交貨速度都大 幅提升，形成更有利的競爭條件。
親自操盤B2B，回銷日本增信心
在內銷代工生意站穩腳步後，泓記實業選擇由阿里巴巴出發，挑戰海外市場。一如許多中小企業必經的嘗試摸索期，李啟源親自上過訓練課程後，在第二年親自操 盤，從網站的視覺呈現到產品櫥窗的文案陳述，都散發洗鍊的質感；再搭配購買關鍵字和買家媒合等加值功能，陸續接獲全球各地的詢價信，開啟外銷市場的第一 步。
「阿里巴巴的效果比參展來得好，」李啟源接連耗資參加阿姆斯特丹和美國飲水設備展覽後，比較兩種營銷方式的成效做出結論。而阿里巴巴帶來的詢價買家，經過測試樣品機到下單採購，迄今在日本、墨西哥、義大利與科威特等地都建立代理與經銷的合作夥伴。
其中，打入日本市場是李啟源最自豪的成就之一。「我們的電解槽仍需向日本廠商採購，但現在卻能將電解水機回銷日本國度，客戶來得雖然意外，卻是對泓記實業 產品再次受到重要肯定。」為了順利供銷日本，泓記實業將電解水機送到日本厚生省申請檢驗，前後花了近三個月時間，終於順利取得日本厚生省之財團法人日本冷 凍食品檢查協會的認證，拿到在日本銷售的門票。
這家日本客戶原先在當地有配合的代工廠，但在阿里巴巴找到IONTECH的電解水機，發現處理過的水質符合日本國家標準，品質優、價格卻更經濟。當得知通過厚生省認證後，短短數個月內就採購了數百台機器，鼓舞了泓記實業的技術信心。
佈建品牌代理，抓緊代工商機
中東是淨水設備的新興市場，泓記實業也順利簽約一家來自科威特的總代理，負責周邊幾個國家的經銷販售，業績捷報不斷傳來。而在水質混濁的中美洲墨西哥，也有買家找上門，先是採購一批試單，認可品質、談妥價格後，現在是泓記實業穩定的代工客戶。
事實上，在尋求建立「IONTECH品牌」的海外代理通路之際，泓記實業也重視各種OEM業務的機會。例如，針對訂購量不高的OEM客戶，就提供面板設計和選色等加值誘因，讓客戶收到有自己品牌的產品後，可快速上架好獲利。
要享受這樣服務的門檻不高，只要一次訂購同款式102台，就可指定面板設計，外觀還能挑選顏色。而這一切都不需要收取額外費用，全由IONTECH買單。 然而，做生意將本求利，為什麼可以額外做包裝服務呢？李啟源認為，「客戶有需求，就要設法滿足。我們抓取總數量，用大訂單的包裝收入來攤提小訂單的部分， 是這項服務可以實施的原因。」
李啟源曾經千里迢迢飛去拉斯維加斯參加飲水設備展，成果有限。後來有位美國買家透過阿里巴巴來詢價，接洽後才發現該買家剛去過賭城的展覽，卻沒有發現IONTECH。雖然有兜了一大圈的感嘆，卻讓李啟源真正見識到阿里巴巴帶來的商機能量。
拓展外銷事業才短短兩年，泓記實業目前(2012年)有七成營收來自海外業務，與五個國家簽下總代理、佈建經銷體系。在穩建的成長走勢下，李啟源預期2013年的外銷數量可望增長30%，而先進國家和新興市場將是他下一波的擴展目標。
◎網路外銷三建議 (泓記實業，李啟源)
－選對B2B電子商務平台，是邁向國際市場的第一步。
－參加產業展會，增加品牌知名度和潛在客戶的目光。
－瞭解客戶、真誠對待，不做誇大不實的宣傳。
ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
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