Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶：Dr. Hu胡博士：平價醫美創造億元傳奇

Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶

Dr. Hu胡博士：平價醫美創造億元傳奇

總經理 李素華
上大能科技有限公司(Dr. Hu品牌)
企業網址： http://dr-hu.en.alibaba.com/
總部地點： 台中市
外銷產品： 面膜、精華液、足膜、眼膜和造髮等美容品
自2011年加入阿里巴巴





醫美保養品的後進品牌以高性價比的美容產品，在線上與電視購物通路創下營收佳績。近兩年更投入阿里巴巴，開展原料與半成品的OEM業務，並以完備的行銷支援協助海外代理商快速開賣，開創新商機。

「超商取貨第一名」、「團購面膜第一名」！在台灣網購通路銷售的面膜百百款，總部設於台中的「DR. HU胡博士」有甚麼本事，在美妝保養品的一級激戰項目脫穎而出呢？要探索這個答案，得先瞭解胡博士其人其事。

擁有日本大阪大學生技博士專業的胡繼云，在2008年偕同妻子李素華，創立以平價醫美為目標的保養品事業，在台中成立研發中心和生產基地。

然而，MIT的醫美品牌林立，從低價到高檔都有，後進品牌要有對的定位、對的產品切入，才有出頭機會。有技術、懂配方的胡博士，發現面膜是消費群眾最廣、門檻也低的品項，就決定以面膜做為創業的首發產品。


美容不分景氣，平價才是王道

胡博士面膜的特點在於掌握獨特的原料與配方，頻頻發表性價比高的產品，並推出市場少見的「100片」量販單位、每張均價不超過10元，吸引面膜耗用量驚人的消費者。

以玻尿酸面膜為例，胡博士不採用提煉自動物的原料，而是選由黃金海藻的淬煉成果。黃金海藻是一種植物性的玻尿酸，生物活性高，製作成高濃度的保養品的成本，只需一般動物性玻尿酸的五分之一。

公司創立五年多來，營銷通路鎖定線上購物賣場和電視購物頻道，產品種類也從面膜擴展到精華液、足膜、眼膜和造髮等。李素華指出，「愛美是天性，經濟景氣再怎麼低迷，消費市場仍會成長，只是消費者這時候想要性價比更好的產品。」

於是，胡博士採行的平價醫美路線，創立五年來，每年成長率都超過20%，去年(2012)總營收突破一億元台幣；七成由內銷市場貢獻，三成來自外銷訂單，其中 阿里巴巴國技站是胡博士的重要海外市場門戶。

投入專職外貿，樣品攻勢奏效

不過，胡博士操作國際站一開始並不順利。「第一年我沒有太在意操作問題，在呈現品牌理念的規劃缺乏適當的策略，成績並不理想。」李素華直言，「我直覺歸咎 於平台的效果不好。還好阿里巴巴客服人員不放棄，安排我去參加相關的訓練課程，才發現自己平白忽視這個寶庫太久。接著我又聘請專職的外貿人員，加上親身投 入，擬定營銷策略，才看到開花結果。」

學而致用、積極投入後，胡博士果然開啟一扇新窗。截至2012年，阿里巴巴國際站的訂單金額約佔總營收的15%，約為三千萬台幣。

「外貿業務屬於細水流長，要有耐心，我們增加曝光率、吸引客人上門後，就要步步抓緊。」李素華分享她的策略，「一旦接到買家的詢盤，就提供樣品讓他們實際 摸到、用過，客人提出問題也耐心解答，盡可能把客人引導到小量試單。因為產品的性價比高，試單過的新買家有20%會成為穩定下單的客戶。」

行銷支援完備，海外代理快速啟動

就這樣環環不鬆懈，胡博士透過阿里巴巴成功在新市場建立了品牌產品的代理通路，同時也首度承接OEM/ODM業務，把不少自家配方的成品或半成品，銷售到其他國家，包括護唇膏、睫毛膏、一分鐘纖維式髮粉等。

李素華認為要在海外擴展品牌，代理模式是當前適合的選擇。而在爭取代理商方面，她提出「不動腦、不動口」的原廠服務支援。「簡單講，我們提供海外代理商完 整的營銷資源；從每個系列產品的定位、營銷策略，到網路店鋪的視覺呈現、產品文案與圖片，都有一套教戰手冊。代理商只要按表操課，就能在最短時間開張做生 意，而我們無論在哪個國家或市場，也都能傳達一致的品牌溝通。」

例如，香港有家經營精品業務的公司，同時有實體通路和網路門市，李素華直接派駐一組銷售團隊，在最短時間內讓「Dr. Hu」的品牌在兩種通路都上架開賣，台灣哪個產品賣得好，香港就緊接上檔販售，照樣熱銷。另外，馬來西亞有家連鎖藥妝店引進胡博士的全系列產品，因為品項 多、話題不斷翻新，很快就引領當地美容市場的風潮。

李素華懇切提醒，「阿里巴巴是開拓國際市場的最佳營銷通路，但也要用心認真經營才會有好成果。特別是平台的操盤人最好是企業主搭配專職經理人，制定一套精準的營銷策略，把品牌的理念與定位傳達給網路每一端點的潛在買家。」

◎網路外銷三建議 (Dr. Hu，李素華) －建立公司品牌的核心價值。 －組織專職的營銷團隊，有人力物力的實際投資。 －設立一個國際指揮中心，整合相關資源(研發、營銷和客服)。

出處：http://www.alibaba-tw.com/Story.aspx?w=452&t=18&m=0_22&p=1#Content_Top

ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
Alibaba.com(Singapore) Taiwan Branch新加坡商阿里巴巴電子商務股份有限公司台灣分公司 
Tel +886 2 66029888 分機 3314
Fax +886 2 66008818Mobile 0939-926-509
Website http://www.alibaba.com
E-Mail  ericchen@tw.alibaba-inc.com
BLOG：http://alibaba-taiwan.blogspot.tw/