Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶：承鋒揮灑水轉印，立體曲面化妝師-承鋒智慧股份有限公司(Sage品牌)

Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶

承鋒揮灑水轉印，立體曲面化妝師-承鋒智慧股份有限公司(Sage品牌)

承鋒揮灑水轉印，立體曲面化妝師

總經理 陳宏圖 

承鋒智慧股份有限公司(Sage品牌)
企業網址： http://chengfengs.en.alibaba.com/ 
總部地點： 台中市神岡區豐洲路689巷30號 
外銷產品： 水轉印設備、紋路材料、整廠輸出服務  自2008年加入阿里巴巴

在全球不到十家的水轉印專業廠商中，承鋒結合機器設計、紋路研發和技術輔導三管齊下，搭配阿里巴巴的平台綜效，開創年營收超過三億元的營收記錄。

「手機、平板電腦、機車、汽車、帆布鞋、廚具」，這些物品要從樸素的原色變身繽紛色彩時，不約而同會藉助一個共通的技術──水轉印塗裝。

台灣中部的承鋒智慧公司就憑藉這項先進技術，從機器設計、紋材開發到整廠輸出三管齊下，成功在全球市場建立難以撼動的根基。


品質力，建立競爭高門檻

水轉印技術突破傳統印刷技術(如熱轉印、移印與網印)只能使用在平坦表面的瓶頸，可塗裝在凹凸曲面、複雜造型與死角，廣泛應用在3C、汽機車、鞋具和廚具等領域。

1995年，承鋒總經理陳宏圖前進中國市場，運用技術行銷策略，成功打入3C與家電廠商的市場，陸續累積達三千家客戶，許多汽車的內飾板都採用承鋒的水轉印製作出精美的紋路。

相對於其他水轉印產業的競爭者，承鋒自豪的競爭力讓他們一路暢通，幾乎沒有對手。「最主要的還是品質力。」陳宏圖細數如何一步步打造競爭的高門檻，「我們採用食品級的油墨、德國製印刷設備，更特別的是紋路材料(膠膜)的高層次逼真感。」

目前在紋路材料的清單上就有三千多種選擇，從自然木紋、大理石紋、碳纖維紋、電腦合成的設計紋，到石材紋、皮紋及其他幾何紋路等，客戶的選擇極為豐富。而新研發的3D印製紋材更將改變以往平面紋路材料缺乏觸感的問題，預期將在市場掀起新風潮。


國貿團隊，分時區抓緊客戶

除了優質產品外，承鋒在銷售服務的細膩度，也是走低價路線的同行遲遲難以超越的障礙。「我們能在中國累積三千個客戶，全世界佈建五十個銷售點，都因為客戶寧可多花點錢，也要買承鋒的產品。」陳宏圖說。承鋒全球五十多個銷售據點，早期靠著雙腳勤走、展覽跑攤加上外銷雜誌廣告慢慢累積，但大部分侷限在華語地區。這個現象直到加入阿里巴巴國際站才有顯著的突破。

雖然早期使用阿里巴巴中國站後，承鋒就發現平台的買家媒合度比較精準，但直到2008年進入國際站，才打通其他語系的市場，尤其是來自金磚三國(巴西、俄羅斯與印度)的新客源，更讓他們能進一步實現市場分散的策略。

承鋒經營全球市場有一套戰術，「分時區、設國貿專員」是其中一招。這支團隊分六大時區作戰，從回覆詢盤、解說產品、接洽報價到售後服務等都一手包辦。陳宏圖說，「擁有水轉印的整廠技術與服務的公司，全球不超過十家。而我們承製過許多大品牌的記錄，也在洽談過程中加深新買家的信任感，得以最短時間談妥訂單的條件。」


整廠輸出，打造最佳良率產線

承鋒還有個業界少見的整廠製程技術輔導服務，透過一批經驗豐富的工程師提供技術轉移，協助客戶打造最佳良率的生產製程。曾經有家印度客戶做塑膠件給汽車廠，後來知道承鋒的碳纖維紋路產品，就先採購試作，而後獲得豐田汽車的訂單。

「不過有訂單才是考驗的開始。他們需要專業的技術輔導，打造最高良率的生產線。」陳宏圖說，「找上承鋒後，我們花了45天設計生產出客製設備，60天後讓客戶開工生產。這就是我們最大的競爭力，當其他同業還在賣設備和膠膜時，我們已經靠整廠輸出服務，遙遙領先。」

此外，承鋒也針對像印度這種設備進口高關稅(50~60%)的國家，遴選授權代理商，採取整買零賣的銷售模式。「代理商只要採購一台機器後，我們就授權在當地生產相關的零配件，組裝出後續可銷售的機器，但紋路材料還是由台灣全數供應。這麼一來，當地代理商得以降低成本做生意，我們也從軟硬體獲得該有的利潤。」


差異化取勝，締造客戶雙贏

陳宏圖進一步發現，水轉印技術也能成為客戶建立差異化競爭的好素材。他說，「我們曾經有客戶三年前詢盤、拿樣品測試過後就沒消息。後來又出現時才知道，景氣好的時後，不用水轉印也有生意做；但景氣不好，就容易淪為價格戰，這時候客戶就想以承鋒的水轉印產品拼出市場區隔。」

在透過阿里巴巴拓展全球市場後，承鋒穩健擴展市場到東歐、北非和中東地區，市場分散的效益甚至把經濟不景氣的衝擊降到最低。2012年，承鋒以阿里巴巴搭配一年五個國際展覽，創下超過三億元的營收新記錄。

「立體曲面的塗裝技術可以一賣20年沒被取代，我們證實了轉印技術沒有夕陽的危機。而且放眼世界，還未開發的市場還很多。」陳宏圖直言，「而阿里巴巴像似活神仙，把天涯海角的客戶帶到我們眼前做生意，今天不做就會後悔。」

◎網路外銷三建議 (承鋒智慧，陳宏圖) －專注核心技術，發揮產品價值。 －加強售後服務，提升客戶滿意度。 －選擇適當的B2B電子商務平台，事半功倍。

ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
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