Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶：傳統白板商譜寫數位生意經-商裕行實業有限公司(SYH/品牌)

Alibaba.com 阿里巴巴台灣成功客戶

傳統白板商譜寫數位生意經-商裕行實業有限公司(SYH/品牌)

傳統白板商譜寫數位生意經

總經理 黃慶隆
商裕行實業有限公司(SYH/品牌)
企業網址： http://white-board.en.alibaba.com/
總部地點： 台中市霧峰區丁台路557巷32號
外銷產品： 白板、黑板等辦公設備
自2012年加入阿里巴巴



老字號辦公室用品商面對外貿市場低價搶客的現實，運用長年累積的材料開發與生產能力，搭配客製設計和阿里巴巴的門戶通路優勢，成功維繫了事業長青的動能。

你能想像辦公會議室常見的硬梆梆白板，變身成薄薄的弱黏軟膠膜，走到哪攤開寫到哪裡，能擦拭、尺寸任挑？
這是辦公用品老字號「商裕行」的新創意，面對市場激烈的低價競爭，他們活用材料技術改良成熟產品，經營阿里巴巴網銷門戶，有效擺脫激烈的價格戰，另闢獲利空間。

創立於1989年，商裕行專做辦公設備的「板製品」，舉凡白板、磁石、展示板、黑板、軟木公佈板、相關用筆與清潔液，從產品設計到生產一條龍。在最初十年，商裕行總經理黃慶隆主攻內銷市場，憑藉平價質優的特點，成為萬客隆連鎖大賣場唯一的白板供應商。


研製MIT材料，累積客製能量

1995年，商裕行與外銷貿易商接觸開始供貨，雖然訂貨量可觀，但原料要進口、生產成本偏高，利潤反倒不盡理想。這個瓶頸促使黃慶隆下決心發展MIT的材 料，「但要做到日本進口鋼材同等品質，製程穩定性的門檻很高。」他說：「當時在台灣沒有人懂，我們拉著上游協力廠反覆試驗，整整花了三年多才有穩定的產 量。」

在突破白板鋼材和表面處理的技術後，商裕行的產能大躍進，好品質加上高生產效率，讓業績穩定成長，直到中國廠商的價格戰大舉來襲。

雖然當時有些客戶轉向中國採購、同業也對西進躍躍欲試，但商裕行評估外移設廠的景況，只因為廉價的勞工成本並沒有長久的優勢而按兵不動。選擇續留台灣也要拿出新對策。

面對經營史上的第二次關卡，黃慶隆的對策出人意表，他以中小企業罕見的「設計能量」對抗低價競爭。他說，「以往我們以標準款產品為重，生產效率是主要競爭 力；現在我們得進一步把這些年累積的材料知識和經驗，轉換成發展客製設計的資產。」現在走進商裕行的展示間，白板用材的範圍多樣，從木質、紙、黏貼式白板 膜、鋼材、玻璃，單色之外也有彩色產品問世。其中，日本客戶提出創意點子和產品規格，商裕行協助選用材料、造型設計到生產，這種新模式順利在日本市場取得 不錯的成績，產品線也擴及到運動用品的戰術板等用具。


打入日本市場，加重設計產值

而開闢客製設計品路線的策略，也隨著商裕行在2012年轉進阿里巴巴國際站，開拓新客源時，成為詢問度很高的亮點。

黃慶隆把阿里巴巴看做「多一個接觸客戶的窗口」，再小的詢盤都耐心回覆，尤其設計品需要時間推介給客戶。他說，「曾經有位馬來西亞老師上門接洽，光是設計稿就來回修改很多次，看起來並不是大生意，但每一次都是我們發展客製設計的經驗累積。」

商裕行發揮設計生產能量的重要里程碑之一，就是打入講究精製品質的日本文具市場，相繼成為老牌文具公司的供應商，也打入日本大型文具購物網，讓自信的MIT辦公用品成為有競爭力的代名詞。

「網路詢盤的客人不會馬上有訂單，而且要拿標準品比價，阿里巴巴多是低價供應商。」黃慶隆說，「我們的設計與生產能力才是優勢，很慶幸也收到效果，逐漸拉回這兩年受到價格因素而流失的營收，目前設計品的業績比重約有三成，由阿里巴巴買家產生業績約佔總營業額的10%。」


延伸全球觸角，回歸研發熱情

近兩年來，商裕行透過邀約不錯的買家精準度，成功開拓了新市場，也從中歸納出客戶的喜好與習性，做為後續市場開發的重要情報。例如前三大客源當中，美國的 連鎖賣場偏向採購標準品，南亞的買家大多是新創公司，規模小但數量多，而來自俄羅斯的詢盤信則讓商裕行的觸角延伸到東歐地區。

不斷推陳出新的產品，讓阿里巴巴買家登門瀏覽時，總能看到新鮮貨。這當中黃慶隆對研發設計的熱情是最大的支撐力，他說，「在這一行做了20多年，開發新產 品一直是我的興趣。」像新開發的軟膠式白板膜，在20多前曾在日本看過，但直到現在才找到台灣的化工廠有穩定的原料供應，製成商品量產。

每逢重大經營抉擇，都能謀定後精準出擊，把20多年的老字號推向潮流的頂端，繳出一次次的好成績，黃慶隆肯定說，「有阿里巴巴這位可信賴的事業夥伴，我們對未來仍是充滿信心。」


◎網路外銷三建議 (商裕行實業．黃慶隆)
－發揮台灣品質精緻、實用的特點。
－讓客戶知道專業、非低價製造商的價值。
－公司要充滿活力、不斷創新。

ERIC CHEN 陳柏亨/ 資深客戶經理
Alibaba.com(Singapore) Taiwan Branch
新加坡商阿里巴巴電子商務股份有限公司台灣分公司 
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